国务院总理朱镕基指出：行业协会要把服务作为唯一的宗旨，一切工作都要围绕这一宗旨进行。

　　应运而生的海南省电子商务协会，以服务会员、维护会员的合法权益为宗旨，为企业服务，为市场服务，为政府服务。协会的工作重点是提供非盈利性服务。如制定行业标准、提供资质认证、信息咨询、开发市场、推广先进技术、举办会展、开展培训、协调纠纷等。

　　会员在经营活动中会遇到各种问题，都可以提交协会讨论。协会发挥会员之家的作用，认真对待会员的要求，为会员答疑解惑，协调各方面关系，为企业解决实际困难。协会建立了会长办公会制度和常务理事会制度，对会员遇到的问题进行集思广益地讨论，提供针对性服务。

　　协会不定期地征求会员意见，秘书处通过汇总，将会员意见分门别类，凡属合理的意见和要求，能自己解决的自己解决；不能自己解决的向有关部门反映，要求解决；需要由协会出面协调的事情，努力出面协调；会员的合法权益，坚决争取和捍卫。

　　急会员之所急，会员的事就是协会的事。